Tramitación 100% legal bajo normativa CRC

Cancela tu plan de Claro, Movistar o Tigo sin filas, sin llamadas y sin trampas.

Nos encargamos de todo el trámite legal de cancelación por ti. Nuestros especialistas radican la solicitud formal ante el operador, con respaldo normativo, número de seguimiento y garantía de resultado.

Iniciar mi cancelación ahora
+1500 cancelaciones exitosas · Sin letra pequeña · Pago único
📋 Trámites activos hoy
CL
Plan Pospago Claro
Cancelación · PQR radicada
✓ Activo
MV
Internet Hogar Movistar
Retiro de servicio
⏳ En curso
TG
Tigo TV + Internet
Cancelación doble servicio
✓ Activo
15 días hábiles máx.
100% respaldo legal CRC
0 llamadas que hacer
500+ cancelaciones exitosas
Tarifas transparentes

Precio único.
Sin sorpresas.

Pago único por trámite. Sin mensualidades, sin comisiones ocultas, sin cobros adicionales. Lo que ves es lo que pagas.

⚡ Más popular

Trámite de Cancelación Completo

1 trámite de cancelación

$39.900
COP · Pago único
  • 1 trámite de cancelación (ej: móvil ó hogar)
  • PQR con fundamentación legal detallada
  • Radicación prioritaria
  • Escalamiento SIC incluido si es necesario
  • Seguimiento hasta confirmación de baja
  • Seguimiento diario del estado del trámite
  • Soporte dedicado por WhatsApp
  • Garantía de Paz y Salvo definitivo del operador
Iniciar trámite

🛡️ Garantía de radicación: Si por razones técnicas no podemos radicar tu trámite, te devolvemos el 100% del dinero. Sin preguntas.

Operadores que tramitamos  
🔴 CLARO
🟢 MOVISTAR
🔵 TIGO
⚖️ Normativa CRC Colombia
🛡️ Ley Habeas Data
· Operadores que tramitamos  
🔴 CLARO
🟢 MOVISTAR
🔵 TIGO
⚖️ Normativa CRC Colombia
🛡️ Ley Habeas Data
¿Te suena familiar?

Los operadores hacen que cancelar sea un laberinto.

No es tu culpa. Es una estrategia deliberada para que desistas. Acá nombramos lo que te está pasando.

📞

Te pasan de asesor en asesor sin resolver nada

Llevas 45 minutos en línea y ya vas por el tercer agente. Cada uno "transfiere tu caso" y vuelve a pedir los mismos datos. Nadie cancela, nadie asume responsabilidad.

📵

Te cuelgan la llamada justo cuando ibas a cancelar

"Espere un momento" — silencio. Fin de la llamada. Vuelves a marcar, esperas 20 minutos en cola y el ciclo comienza de nuevo. Tu tiempo vale, el de ellos también lo saben.

💳

Te siguen facturando semanas después de pedir la cancelación

Pediste la cancelación, te dijeron que quedó registrada, y al mes siguiente llega el cobro de todas formas. Con intereses. Y ahora tienes que demostrar que sí la pediste.

⚠️

Te amenazan con permanencias que no aplican o cláusulas inventadas

"Si cancela, le aplicamos una penalización de $450.000." Mentira. La Resolución 5111 de la CRC protege tu derecho a cancelar en cualquier momento. Pero ellos saben que tú no lo sabes.

Proceso simplificado

Cancelación en 3 pasos.
Tú no mueves un dedo.

Sin formularios imposibles, sin esperas en línea, sin presiones. Nosotros hacemos el trabajo legal pesado.

1

Nos envías tus datos y el nombre de tu operador

Completás un formulario sencillo (2 minutos). Nos indicas si es plan pospago móvil, internet hogar, televisión, o combinado. Sin documentos complicados.

⏱ 2 minutos de tu tiempo
2

Nuestros tramitadores radican la PQR formal con respaldo normativo

Redactamos y presentamos la Petición, Queja o Reclamo ante el operador, citando la normativa exacta de la CRC. El operador queda legalmente obligado a responder. Te enviamos el número de radicado.

📋 Con número de Más solicitado span>
3

Tu servicio queda cancelado al 100% según la ley

La ley le da al operador un plazo máximo para ejecutar la cancelación. Te notificamos en cada etapa y velamos porque se cumpla. Si el operador incumple, escalamos ante la SIC.

✅ Paz y salvo y corte el servicio definitivamente
Lo que tramitamos

Todos los servicios.
Un solo lugar.

Cubrimos los trámites de cancelación y gestión más frecuentes con operadores de telecomunicaciones en Colombia.

Más solicitado
📱

Cancelación de Internet Hogar y Televisión

Claro Hogar, Movistar Fibra, Tigo, ETB y otros. Gestionamos la cancelación de tu servicio residencial aunque tengan excusas de toda clase.

  • Internet hogar (fibra, cable, ADSL)
  • Televisión por suscripción
  • Planes combinados TV + Internet
  • Coordinación del retiro de equipos si aplica
🌐

Cancelación de Planes Pospago Móvil

Claro, Movistar, Tigo y Wom. Tramitamos la cancelación de tu línea pospago con toda la formalidad legal que el operador no puede ignorar.

  • Aplica para todas las líneas del titular
  • Sin importar el tiempo que llevas con el plan
  • Los equipos financiados no bloquean la cancelación del plan
  • Confirmación de baja definitiva del servicio
⚖️

Cobros injustos y reportes en centrales de riesgo

¿Te cobraron meses que no usaste el servicio? ¿Te reportaron en DataCrédito por una deuda que no es tuya? Gestionamos la reclamación formal.

  • Reclamación de cobros indebidos post-cancelación
  • Impugnación de reportes negativos injustos
  • Solicitud de devolución de dinero por fallas del operador
  • Escalamiento ante la SIC si es necesario
Por qué elegirnos

No somos un chatbot.
Somos especialistas.

Conocemos la normativa de la CRC al derecho y al revés. Los operadores lo saben. Por eso funcionamos.

📜

Trámite bajo la normativa CRC

Cada solicitud se radica citando los artículos exactos de la Resolución CRC aplicable. El operador no puede ignorar una PQR formal correctamente fundamentada.

⏰

Cero horas perdidas al teléfono

Olvídate de las colas, los hold music y los asesores que no tienen autorización para nada. Tú nos das los datos, nosotros hacemos el resto.

🔍

Número de radicado con seguimiento

Cada trámite genera un número de radicado oficial. Puedes consultar el estado en cualquier momento. No somos humo: somos papel y firma.

🛡️

Si el operador incumple, escalamos gratis

Si dentro del plazo legal el operador no ejecuta la cancelación, llevamos el caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sin costo adicional.

🔒

Tus datos protegidos bajo Ley Habeas Data

La información que compartes con nosotros se trata bajo la Ley 1581 de 2012. Solo usamos lo necesario para el trámite, nada más.

⚖️ Respaldo legal: Resolución CRC 5111 y concordantes

En Colombia, todo usuario de telecomunicaciones tiene derecho a cancelar su servicio en cualquier momento. La permanencia mínima aplica solo a equipos adquiridos con financiación del operador, NO al servicio en sí. Esto lo establece la normativa de la CRC de manera clara y obligatoria para los operadores.

Los operadores aplican tácticas dilatorias porque saben que la mayoría de usuarios no conoce sus derechos o no tiene tiempo de insistir. Cuando la solicitud llega con fundamento legal preciso, las cosas cambian.

Nuestro equipo conoce los canales correctos, los tiempos legales y las instancias de escalamiento. Esa es nuestra ventaja y la tuya.

15 días hábiles máx. para cancelar (según CRC)
SIC Ente que vigila el cumplimiento
$0 Costo por escalamiento si el operador incumple
Preguntas frecuentes

Las dudas que todos tienen.
Respuestas directas.

Sin rodeos. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.

¿Es legal que un tercero haga mi cancelación?

Sí, completamente legal. En Colombia cualquier persona puede actuar como gestor o mandatario de otra para presentar PQRs ante operadores de telecomunicaciones. No se requiere poder notarial. Nosotros actuamos con tu autorización expresa, que firmas al momento de contratar el servicio.

¿Qué pasa si tengo "cláusula de permanencia"?

Aquí está el punto más importante: la permanencia aplica al equipo, no al servicio. Si compraste o financiaste un celular con el operador, puedes seguir pagando el equipo y aun así cancelar el plan. El operador no puede retener tu servicio por una permanencia asociada a un dispositivo. Esto lo garantiza la CRC.

¿Cuánto tiempo tiene el operador para cancelar mi servicio según la ley?

Según la normativa de la CRC vigente en Colombia, el operador tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para dar trámite y ejecutar la cancelación del servicio desde la fecha de radicación de la solicitud formal. Si no lo hace, incurre en una infracción ante la SIC.

¿Qué pasa si me siguen cobrando después de la cancelación?

Cualquier cobro posterior a la fecha de cancelación confirmada es un cobro indebido. Tienes derecho a reclamar la devolución de ese dinero. Si contrataste nuestro plan Completo o Gestión de Cobro, nosotros radicamos esa reclamación también. El operador está legalmente obligado a devolver los valores cobrados de forma injusta.

¿Necesito ir a una oficina del operador?

No. Todo el proceso es 100% remoto. No tienes que ir a ninguna oficina, hacer fila ni hablar con ningún asesor. Nosotros manejamos todos los canales de radicación disponibles (en línea, escrito, correo certificado si es necesario).

¿Qué información me piden para iniciar el trámite?

Solo lo básico: tu nombre completo, número de cédula, número de línea o número de cuenta del servicio que deseas cancelar, y el nombre del operador. No te pedimos contraseñas ni acceso a tus cuentas. Toda la información se trata bajo la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).

Solicitud de cancelación

Diligencia tus datos.
Nosotros hacemos el resto.

Tarda menos de 3 minutos. Toda tu información está protegida bajo la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).

1 Tus datos 2 Servicio 3 Documentos 4 Confirmar
👤

Datos personales del titular

Ingresa la información del titular del plan a cancelar.

🇨🇴 +57
📱

Servicio que deseas cancelar

Selecciona el operador y el tipo de plan. Puedes indicar más de uno.

CL
Claro
MV
Movistar
TG
Tigo
📱 Plan Pospago Móvil ✓
🌐 Internet Hogar ✓
📺 Televisión ✓
📦 Combo (varios) ✓
Este dato aparece en tu factura o en la app del operador.
📎

Tus documentos van por WhatsApp

Al finalizar, se abrirá WhatsApp con tu solicitud lista. Solo envía las fotos desde tu celular.

Documentos que necesitamos

🪪

Cédula de ciudadanía

Foto del frente y del reverso

🧾

Última factura del operador

Captura de pantalla o PDF — la más reciente

💡

Los enviarás directo por WhatsApp al terminar. No necesitas adjuntarlos aquí.

✅

Revisa y confirma tu solicitud

Verifica que todo esté correcto antes de enviar.

👤 Datos personales
Nombre—
Documento—
Celular—
Correo—
Ciudad—
📱 Servicio a cancelar
Operador—
Tipo de servicio—
Línea / cuenta—
Motivo—
📎 Documentos adjuntos

Ya gastaste demasiado tiempo intentándolo solo.
Ahora lo hacemos nosotros.

Inicia tu trámite hoy. En menos de 2 minutos configuramos tu caso y nuestro equipo toma el control. Tú solo esperas la confirmación del radicado y la posterior cancelación.

Iniciar por WhatsApp Escribirnos por correo
💬 Escríbenos, respondemos ya